Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як СмакЖиття ("ми", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу персональну інформацію під час надання консультаційних послуг з харчування та використання нашого веб-сайту.

Ми дотримуємося вимог Закону України "Про захист персональних даних", Регламенту ЄС про захист даних (GDPR) та інших відповідних нормативно-правових актів, що регулюють обробку персональних даних.

2. Які дані ми збираємо

2.1 Контактна інформація:

• Повне ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Місто проживання (за бажанням)

2.2 Інформація про здоров'я та харчування:

• Харчові вподобання та обмеження
• Інформація про алергії та непереносимість продуктів
• Дані про поточний стан здоров'я (за вашим бажанням)
• Цілі в галузі харчування та здорового способу життя
• Попередній досвід з дієтами та програмами харчування

2.3 Технічна інформація:

• IP-адреса та дані про браузер
• Час та дата відвідування сайту
• Сторінки, які ви переглядали
• Файли cookie (детальніше в нашій Політиці використання cookies)

3. Як ми використовуємо ваші дані

3.1 Основні цілі обробки:

• Надання професійних консультацій з харчування
• Розробка індивідуальних планів харчування
• Зв'язок з вами щодо запланованих консультацій
• Моніторинг прогресу та коригування програм
• Надання підтримки та відповіді на ваші запитання

3.2 Додаткові цілі (за вашою згодою):

• Інформування про нові послуги та програми
• Надсилання корисних матеріалів про здорове харчування
• Проведення опитувань для покращення якості послуг
• Статистичний аналіз ефективності наших методів (в анонімізованому вигляді)

4. Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: Для надання консультаційних послуг згідно з договором
• Ваша згода: Для маркетингових цілей та покращення послуг
• Законні інтереси: Для покращення якості послуг та забезпечення безпеки
• Правові зобов'язання: Для дотримання вимог українського законодавства

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам лише у наступних випадках:

• Технічні партнери: Для забезпечення роботи веб-сайту та обробки платежів
• Медичні консультанти: За вашою згодою для отримання додаткових медичних рекомендацій
• Правоохоронні органи: На вимогу суду або правоохоронних органів відповідно до законодавства

6. Зберігання та захист даних

6.1 Терміни зберігання:

• Контактні дані: Протягом 3 років після останньої консультації
• Медична інформація: Протягом 5 років відповідно до вимог законодавства
• Технічні дані: Протягом 12 місяців
• Маркетингові дані: До моменту відкликання згоди

6.2 Заходи безпеки:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Обмежений доступ співробітників до персональних даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання та захист від втрати даних
• Контроль доступу та аудит дій з персональними даними

7. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права:

Для реалізації ваших прав зверніться до нас через контактну форму на сайті або електронною поштою. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

8. Міжнародні передачі даних

Якщо ми передаємо ваші дані за межі України, ми забезпечуємо належний рівень захисту через:

• Рішення Європейської комісії про адекватність
• Стандартні договірні застереження
• Відповідні технічні та організаційні заходи

9. Cookies та відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу використання. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці використання cookies.

10. Діти та неповнолітні

Наші послуги призначені для осіб старше 18 років. Якщо ви неповнолітній, для отримання наших послуг необхідна згода батьків або законних представників. Ми не збираємо навмисно персональні дані дітей до 16 років без згоди батьків.

11. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через:

• Повідомлення на веб-сайті
• Електронну пошту (якщо у нас є ваша адреса)
• SMS-повідомлення (для критичних змін)

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією Політики.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, зверніться до нас:

13. Право на скаргу

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви маєте право звернутися зі скаргою до:

• Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
• Відповідного наглядового органу ЄС (якщо ви перебуваєте в ЄС)