Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше використання веб-сайту та послуг СмакЖиття ("ми", "наша компанія", "Послугодавець"). Використовуючи наш веб-сайт або звертаючись за нашими послугами, ви ("Клієнт", "ви") погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Ці Умови укладаються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Цивільного кодексу України, Закону України "Про захист прав споживачів" та інших нормативно-правових актів.

2. Опис послуг

2.1 Наші послуги включають:

• Індивідуальні консультації з питань харчування
• Розробка персоналізованих планів харчування
• Дієтологічний супровід та підтримка
• Освітні матеріали про здорове харчування
• Онлайн та офлайн консультації
• Групові програми та семінари

2.2 Характер послуг:

3. Реєстрація та акаунт

3.1 Вимоги до Клієнтів:

• Ви повинні бути старше 18 років або мати згоду батьків/опікунів
• Надавати достовірну та актуальну інформацію
• Мати дієздатність відповідно до українського законодавства
• Погоджуватися дотримуватися цих Умов

3.2 Відповідальність за акаунт:

Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності вашої контактної інформації та за всі дії, що здійснюються під вашим іменем. Негайно повідомте нас про будь-яке несанкціоноване використання ваших даних.

4. Ціни та оплата

4.1 Ціноутворення:

• Всі ціни вказані в українських гривнях (₴) з урахуванням ПДВ
• Ціни можуть змінюватися, але не впливають на вже оплачені послуги
• Діють спеціальні пропозиції та знижки відповідно до акційних умов

4.2 Умови оплати:

• Оплата здійснюється до надання послуги або за попередньою домовленістю
• Прийняті способи оплати: банківський переказ, картки Visa/MasterCard
• При груповій оплаті можливе виставлення рахунку
• Всі фінансові операції здійснюються через захищені платіжні системи

4.3 Повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

• Повний возврат при скасуванні за 24 години до консультації
• 50% возврат при скасуванні менше ніж за 24 години
• Винятки у випадках форс-мажорних обставин
• Термін повернення: до 14 робочих днів

5. Обов'язки сторін

5.1 Обов'язки Послугодавця:

• Надавати якісні консультаційні послуги з харчування
• Дотримуватися професійних стандартів та етики
• Забезпечувати конфіденційність наданої інформації
• Своєчасно повідомляти про зміни в розкладі
• Надавати усю необхідну інформацію про послуги
• Дотримуватися українського законодавства

5.2 Обов'язки Клієнта:

• Надавати точну інформацію про стан здоров'я та харчові потреби
• Своєчасно оплачувати послуги згідно з тарифами
• Повідомляти про зміни в стані здоров'я, що можуть вплинути на рекомендації
• Дотримуватися узгодженого розкладу консультацій
• Поважно ставитися до роботи фахівців
• Не використовувати отриману інформацію для комерційних цілей без дозволу

6. Медичні застереження та відмова від відповідальності

6.1 Рекомендації перед початком програми:

• Обов'язково проконсультуйтеся з лікарем перед зміною харчування
• Повідомте нас про всі хронічні захворювання та приймані ліки
• При появі будь-яких негативних симптомів негайно зверніться до лікаря
• Не припиняйте приймання призначених ліків без консультації з лікарем

6.2 Обмеження відповідальності:

Ми не несемо відповідальності за:

• Результати, що не відповідають очікуванням Клієнта
• Негативні наслідки недотримання медичних рекомендацій
• Ускладнення існуючих захворювань
• Непередбачені реакції організму на зміну харчування
• Самостійні зміни Клієнтом наданих рекомендацій

7. Інтелектуальна власність

7.1 Авторські права:

Всі матеріали на нашому веб-сайті, включаючи тексти, зображення, програми харчування, методики та інші матеріали, захищені авторським правом та належать СмакЖиття або використовуються на законних підставах.

7.2 Дозволене використання:

• Персональне використання отриманих рекомендацій
• Збереження матеріалів для власних потреб
• Поширення інформації з обов'язковим зазначенням джерела

7.3 Заборонено:

• Комерційне використання без письмового дозволу
• Копіювання та розповсюдження методик під власним ім'ям
• Створення похідних продуктів на основі наших матеріалів
• Продаж або передача персональних планів харчування третім особам

8. Конфіденційність та захист даних

Питання обробки персональних даних детально врегульовані в нашій Політиці конфіденційності. Використовуючи наші послуги, ви також погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

8.1 Взаємна конфіденційність:

• Ми зобов'язуємося зберігати таємницю всієї наданої вами інформації
• Ви зобов'язуєтеся не розголошувати конфіденційну інформацію про наші методики
• Обидві сторони дотримуються принципів професійної етики

9. Форс-мажорні обставини

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання викликане форс-мажорними обставинами, включаючи:

• Стихійні лиха та природні катастрофи
• Військові дії, терористичні акти
• Епідемії та карантинні заходи
• Зміни в законодавстві, що унеможливлюють виконання зобов'язань
• Технічні збої, що не залежать від сторін договору

У разі форс-мажорних обставин строки виконання зобов'язань переносяться на період дії таких обставин.

10. Порядок вирішення спорів

10.1 Претензійний порядок:

Всі спори та разногласия повинні вирішуватися шляхом переговорів. Перед зверненням до суду обов'язковим є направлення письмової претензії.

10.2 Судове вирішення:

У разі неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України з підсудністю за місцем надання послуг.

10.3 Альтернативне вирішення спорів:

За взаємною згодою сторони можуть звернутися до медіації або третейського суду для вирішення спору.

11. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни ми повідомляємо Клієнтів не менше ніж за 7 днів до набрання ними чинності через:

• Розміщення повідомлення на веб-сайті
• Електронну пошту (якщо є ваша адреса)
• SMS-повідомлення (для критичних змін)

Продовження використання послуг після набрання чинності змінами означає вашу згоду з новими Умовами.

12. Припинення дії Умов

12.1 Припинення з ініціативи Клієнта:

• В будь-який час з повідомленням за 24 години
• Без пояснення причин
• З урахуванням умов повернення коштів

12.2 Припинення з ініціативи Послугодавця:

Ми можемо припинити надання послуг у випадках:

• Систематичного порушення Клієнтом цих Умов
• Надання недостовірної інформації про стан здоров'я
• Неоплати послуг у встановлені терміни
• Неетичної поведінки щодо персоналу
• Медичних протипоказань до продовження програми

13. Контактна інформація

14. Заключні положення

Ці Умови використання, разом з Політикою конфіденційності та Політикою використання cookies, становлять повну угоду між вами та СмакЖиття щодо використання наших послуг.

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним або нечинним, решта положень залишаються в силі.

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори вирішуються відповідно до українського законодавства.